Nuevo Mostrador de Ayuda en la web de la BUZ

El mostrador de ayuda en la página web de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza (BUZ) ha cambiado. Han quedado integrados en un sólo formulario los dos anteriores: «Pregunte al bibliotecario» (BUZon) y «Mostrador de ayuda para recursos electrónicos«.

Con este servicio puedes solicitar ayuda o notificar cualquier problema con los recursos y servicios de la BUZ. A cada incidencia se le asigna un número de solicitud único, por el que el solicitante podrá consultar su estado.

Para este servicio se requiere un email válido al que llegará la respuesta a su consulta.  Otra novedad es la introducción de un código de seguridad, para evitar posibles problemas tanto al usuario como a la Biblioteca.

Al hacer una solicitud, hay un desplegable que agrupa los principales problemas que pueden plantearse, junto con otro apartado más que es «Buscar información … Otras preguntas», que recogería el resto de cuestiones planteadas así como la búsqueda concreta de información.

Esperemos que sea de utilidad para resolver vuestras dudas y consultas esta nueva aplicación dentro de la web de la BUZ.


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