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El índice Klout en las redes sociales de las bibliotecas universitarias españolas

Cuando las bibliotecas universitarias quieren evaluar los servicios y recursos puestos a disposición de los usuarios tienen en el benchmarking (búsqueda de otras bibliotecas en las que fijarse como modelo a seguir por sus buenas prácticas) una herramienta muy útil para conocer en qué punto están fuera del ámbito de su propia institución y hacia adónde quieren dirigirse. La Biblioteca de la Universidad de Zaragoza, actualmente concluyendo su I Plan Estratégico 2009-2012 y en fase de borrador del II Plan (2013-2016), también utiliza esta técnica para evaluar sus servicios, y uno de ellos es el de las redes sociales de la biblioteca.

Para seleccionar las 4 o 5 bibliotecas que queremos analizar para nuestro benchmarking particular, hemos sacado una “fotografía” del estado actual de las redes sociales en las bibliotecas incluidas dentro de REBIUN, considerando si incluyen alguna de las herramientas de la web social que vamos a valorar (en nuestro caso facebook y twitter) directamente o no en la página de inicio de su web. Sigue leyendo