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Ranking de las revistas científicas españolas con sello de calidad FECYT

Ranking de las revistas científicas españolas con sello de calidad FECYT

La Fundación Española para la Ciencia y Tecnología (FECYT) acaba de publicar el Ranking de Revistas Científicas Españolas con Sello de Calidad FECYT, con el objetivo de que sirva tanto a la ANECA como a otras agencias de evaluación como herramienta para mejorar los sistemas de acreditación de la calidad de los trabajos publicados por los investigadores españoles en las revistas científicas españolas.

Todavía son datos provisionales, a la espera de que las revistas que figuran en el listado hagan la correspondiente revisión.

Proceso de evaluación

La metodología de evaluación para elaborar el ranking ha tenido un exhaustivo proceso de revisión, en el que participaron catedráticos y expertos de reconocido prestigio en el ámbito de la evaluación de revistas, y ha dado como resultado mejoras en la medición de los criterios de visibilidad y de impacto, además de en propio proceso evaluador.

Revistas con sello de calidad FECYT

En la VI Convocatoria de Evaluación de la Calidad Editorial y Científica realizada por la FECYT (que se lleva celebrando con periodicidad bienal desde el año 2007) se han acreditado 100 revistas  y otras 125 han renovado la distinción.

Actualmente, son ya 396 las revistas españolas que ostentan el sello de calidad FECYT, de un total estimado de 1.818 revistas nacionales. Es decir, el 21% de las revistas españolas tienen el sello de calidad FECYT. La gran mayoría (85%) pertenecen a las disciplinas de Ciencias Sociales y Humanidades.

La Universidad de Zaragoza incluye dos títulos en el ranking, dentro de las revistas de Ciencias Sociales:

Proyecto ARCE

Proyecto ARCE

La convocatoria de Evaluación de la Calidad Editorial y Científica se enmarca dentro del proyecto ARCE de apoyo a la profesionalización e internacionalización de las revistas científicas.

La convocatoria se realiza ajustándose a un procedimiento certificado por la ISO 9001 y acorde a los principios de publicidad, transparencia, concurrencia, objetividad, igualdad y no discriminación. Sus criterios de evaluación son públicos, sólidos y coherentes y están basados en estándares internacionales de evaluación. También se apoya en un nutrido grupo de expertos a nivel nacional e internacional que evalúa a las revistas españolas que se presentan de manera voluntaria al proceso.


Nuevo Sello de Calidad para Prensas de la Universidad de Zaragoza

Colección De Arte (Prensas de la Universidad de Zaragoza)

Nuestros compañeros de Prensas de la Universidad de Zaragoza están de enhorabuena, y no es para menos, porque acaban de obtener su tercer certificado de calidad en edición académica, esta vez por su colección De Arte (las anteriores eran por las colecciones de Ciencias Sociales y de Humanidades; estas, además, con mención de internacionalidad).

Esta distinción implica un reconocimiento de su calidad científica y editorial al haber superado favorablemente los requisitos de calidad informativa, política editorial, procesos editoriales, reputación y prestigio que este exige.

Este año 2019, las cuatro colecciones que lo han obtenido son las siguientes:

Las cuatro colecciones que han superado con éxito el proceso de evaluación mantendrán el sello y, por tanto, el reconocimiento de su calidad científica y editorial por un periodo de cinco años a contar desde la resolución definitiva de la convocatoria, realizada el 18 de julio de 2019.

En la actualidad, son 43 las colecciones que cuentan con la certificación de este sello.

Sello de calidad en edición académica a la Colección De Arte (Prensas de la Universidad de Zaragoza)

¿En qué consiste el Sello de calidad?

El sello de Calidad en Edición Académica-Academic Publishing Quality (CEA-APQ) es una iniciativa pionera en Europa. Promovido por la Unión de Editoriales Universitarias Españolas (UNE) y avalado por la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) y la Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología (FECYT), nació con el objetivo de reconocer las mejores prácticas dentro de la edición universitaria española y convertirse en un signo distintivo que, tanto las agencias de evaluación de la actividad investigadora como la comunidad académica y científica, pudieran identificar fácilmente. Pretende igualmente ser una vía para promover y estimular la calidad en la edición académica.

El sello está reconocido como indicio de calidad de las publicaciones para la evaluación de los méritos de la actividad investigadora en los criterios de evaluación de ANECA para el programa ACADEMIA, y en los criterios de evaluación de la Comisión Nacional Evaluadora de la Actividad Investigadora.

Reportaje en Unelibros

La revista Unelibros, en el número de primavera 2019 publicó un amplio reportaje sobre el sello. Noventa personalidades reflexionan en estas páginas sobre sus principales aportaciones al sistema de edición académico español, a los procesos de evaluación de la actividad investigadora y al prestigio de las colecciones que hasta el momento han sido reconocidas. Además, la revista publica, en formato ficha, los datos de las colecciones acreditadas. 


Buena práctica de la BUZ en las IX Jornadas de Reflexión y Debate de las Unidades de Calidad de la Universidades Españolas

IX Jornadas de Reflexión y Debate de las Unidades de Calidad de las Universidades Españolas

La BUZ presenta la buena práctica “Dejar de empezar y empezar a terminar: tres años trabajando con kanban en la gestión de tareas (2015-2018)” en las IX Jornadas de Reflexión y Debate de las Unidades de Calidad de las Universidades Españolas (Edificio Paraninfo, 7 y 8 de junio de 2018)

Informa: Elena Escar Hernández (Biblioteca de la Escuela Politécnica Superior)

La semana pasada, en concreto los días 7 y 8 de junio, la Universidad de Zaragoza fue sede de las IX Jornadas de Reflexión y Debate de las Unidades de Calidad de las Universidades Españolas. Las jornadas son un foro de encuentro de los responsables en materia de calidad de las universidades públicas y privadas, del ámbito político y técnico. Su objetivo compartir experiencias y nuevas propuestas, aprovechando sinergias que contribuyan a la promoción y mejora continua de la calidad en las universidades españolas.

Este evento se viene desarrollando desde el año 2010 (Illes Balears, Valladolid, Cantabria, Coruña, Rioja, Valencia, Sevilla y León fueron organizadoras en anteriores ediciones), siendo en esta ocasión la Universidad de Zaragoza, a través de la Unidad de Calidad y Racionalización, la encargada de su organización.

Las jornadas, inauguradas por el Vicerrector de Política Académica, Gerardo Sanz, el Gerente, Alberto Gil, y el Director de la ACPUA, Antonio Serrano, contaron con la presencia de 134 asistentes, y se estructuraron en torno a sesiones de presentación de experiencias, mesas redondas, talleres y presentación de buenas prácticas. El programa completo de puede consultarse aquí. Y los archivos pdf de las presentaciones están disponibles aquí.

IX Jornadas de Reflexión y Debate de las Unidades de Calidad de la Universidades Españolas

La Biblioteca de la Universidad de Zaragoza (BUZ) participó en las Presentaciones sobre buenas prácticas, sesión moderada por Santiago Roca, de la UPC. Desde la Unidad de Calidad y Racionalización se nos propuso en el mes de abril, llevar a las jornadas la experiencia de uso de la metodología kanban para la gestión de tareas en la organización del trabajo de la Biblioteca de la Escuela Politécnica Superior (EPS), donde se viene utilizando de forma sistemática desde el año 2015, cuando el equipo de líderes de la BUZ recibimos formación sobre esta metodología en un taller formativo organizado por la Dirección.

Elena Escar (BUZ) en las IX Jornadas de Reflexión y Debate de las Unidades de Calidad de la Universidades Españolas

En la presentación, que puede visualizarse aquí, se mostró primero el contexto en el que se desarrolla esta buena práctica (el centro, el equipo, los espacios de trabajo), la experiencia de uso de la metodología kanban para la gestión de tareas en la organización del trabajo de la Biblioteca de la Escuela Politécnica Superior (EPS): antecedentes

los antecedentes (cómo desde el año 2008 trabajamos por objetivos, de equipo e individuales), la sistemática de planificar, la experiencia de uso de la metodología kanban para la gestión de tareas en la organización del trabajo de la Biblioteca de la Escuela Politécnica Superior (EPS): planificar

desarrollar la experiencia de uso de la metodología kanban para la gestión de tareas en la organización del trabajo de la Biblioteca de la Escuela Politécnica Superior (EPS): desarrollar

y evaluar, la experiencia de uso de la metodología kanban para la gestión de tareas en la organización del trabajo de la Biblioteca de la Escuela Politécnica Superior (EPS): evaluar

y, finalmente, las conclusiones:

la experiencia de uso de la metodología kanban para la gestión de tareas en la organización del trabajo de la Biblioteca de la Escuela Politécnica Superior (EPS): conclusiones 1

la experiencia de uso de la metodología kanban para la gestión de tareas en la organización del trabajo de la Biblioteca de la Escuela Politécnica Superior (EPS): conclusiones 2

A las jornadas asistieron también, por parte de la BUZ, Ramón Abad y Cristina Seguí. Y la sesión de presentación de la buena práctica, contó con la presencia de las colegas Matilde Cantín, Mª Pilar Marcos e Inma Cantín.

Por último, felicitar a los compañeros de la Unidad de Calidad y Racionalización por la excelente organización de las jornadas, y agradecerles que, una vez más, hayan posado su mirada sobre la BUZ cuando se trata de la mejora de la calidad en nuestra universidad.


Camino a la excelencia: La Biblioteca renueva por tercera vez su sello de Calidad Europea EFQM 400+

(Informa: Ramón Abad, Director de la BUZ)

CAMINO A LA EXCELENCIA: LA BIBLIOTECA RENUEVA POR TERCERA VEZ SU SELLO DE CALIDAD EUROPEA EFQM 400+

La Biblioteca de la Universidad de Zaragoza ha renovado por tercera vez su Sello de Calidad Europea EFQM 400+, que gestiona el Club de Excelencia en Gestión, como entidad acreditadora en España.

Los evaluadores externos, Ramón Palacios (Coordinador, de la AENOR), Miguel Duarte (Universidad de Cádiz) y Belén Murillo (Universidad Europea de Madrid) realizaron su visita de evaluación externa los días 17 a 19 de abril, siendo recibidos por el Gerente de la Universidad y por los integrantes de los comités de Calidad y de Autoevaluación. Durante su visita repasaron los diferentes criterios con diversos miembros del equipo directivo, Comité de Calidad y una nutrida selección del personal de la Biblioteca.

Imagen. De izda. a dcha.: Ramón Palacios, Belén Murillo, Cristina Seguí, Miguel Duarte y Ramón Abad

En su Informe reconocen los avances de la Biblioteca, que se sitúa en el segundo tramo, entre 450 y 500 puntos. Destacan la alta valoración del servicio por parte de profesorado y alumnos, el alto nivel profesional del personal y su implicación en el proceso de calidad a través de equipos y grupos de mejora de carácter transversal, así como su capacidad innovadora a partir del impulso y difusión de buenas prácticas. Destacan asimismo la fuerte implicación de la Biblioteca en la sociedad como centro dinámico y expansivo en cuanto a la difusión de la cultura y punto de referencia en la comunidad de Aragón.

sello de Calidad Europea EFQM 400+ La Biblioteca es pionera y líder en la Universidad de Zaragoza en aplicar una metodología de gestión basada en la mejora continua, en lo que sin duda han influido tanto su carácter de servicio transversal, de apoyo a la docencia y la investigación en todos los centros y campus de la Universidad, como las propias tendencias de evaluación y medición de la actividad y eficiacia de los servicios, de gran tradición en el mundo bibliotecario nacional e internacional.

La Biblioteca de la Universidad de Zaragoza inició su andadura en la búsqueda de la mejora continua en 2004, mediante un proceso de autoevaluación al que siguió la Certificación ISO 9001 de la Biblioteca Hypatia (Escuela de Ingeniería y Arquitectura) en 2006, el primer Plan Estratégico (2009-2012) y la obtención del Sello EFQM 400+ en 2011, que ha renovado desde entonces cada dos años. Asimismo es organización fundadora del Sello de Excelencia Aragón Empresa desde 2012.

Más noticias sobre el sello de calidad Europea EFQM en este enlace.


Constitución del Comité de Autoevaluación para la Renovación del Sello EFQM 400+ de la BUZ

Constitución del Comité de Autoevaluación para la Renovación del Sello EFQM 400+ de la BUZ

La constitución del Comité de Autoevaluación es el primer paso para la Renovación del Sello EFQM 400+ de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza, que obtuvo en 2011 y renovó en 2013 y 2015.

El día 3 de octubre ha quedado constituido el Comité de Autoevaluación para la renovación del Sello de Calidad EFQM 400+, cuya última renovación tuvo lugar en el año 2015.

Forman parte del Comité: Ramón Abad (Presidente); Elena Escar, Jesús Gracia, Sergio Grafiada, Natividad Herranz, Cristina Seguí  (Comité de Calidad BUZ); Celia Cañadas, Gema Barrio y Belén Pina (Unidad de Calidad y Racionalización – UZ), Charo González, Carmina Marcuello y Miguel Ángel Lope (PDI); Alejandrina Aguas (Biblioteca Mª Moliner), Laura Bordonaba (Coord. Competencias Informacionales BUZ) y José Manuel Ubé (Coord. Equipo de Comunicación y Marketing BUZ) (invitados).

La Autoevaluación es la primera fase de un intenso proceso y se espera esté realizada a principios de diciembre. Tras esta fase, se redactará la Memoria y un miembro acreditado del Club de Excelencia en Gestión homologará el proceso y adjudicará una puntuación que servirá de base para solicitar formalmente la renovación por el sello más adecuado al nivel de calidad detectado. Para conseguirlo, habrá que elaborar el correspondiente informe, que será el que utilicen los evaluadores externos que nos visitarán a comienzos del próximo año 2018 para verificar los datos presentados y decidir o no la renovación.Etapas del proceso EFQM

La BUZ basa su gestión en el modelo EFQM

El modelo EFQM es una herramienta para le mejora y la innovación en la gestión. NO es una norma, es un modelo de referencia con el que compararnos para saber nuestro nivel de EXCELENCIA.

 

Se trata de un modelo que nos ayuda a saber dónde estamos y a orientarnos hacia dónde debemos ir.

Ventajas de un reconocimiento basado en el modelo EFQM

Ventajas para la BUZ

Además de estas ventajas que nos aporta el Sello EFQM, ¿Qué ventajas aporta a la BUZ la gestión basada en el modelo EFQM?

  • Damos coherencia de un modo integral y fundamentado a toda la gestión de la BUZ.
  • Los valores son el núcleo de nuestra gestión.
  • Trabajamos como una organización horizontal, buscando mecanismos organizativos más flexibles.
  • Conocemos mejor a nuestros grupos de interés.
  • Mejoramos y ampliamos las alianzas y cooperaciones tanto externas como internas (UZ).
  • Damos importancia a la innovación y la creatividad de todo el personal.
  • Somos un referente en la Universidad de Zaragoza en los temas de gestión de calidad.

En EFQM 400+la actualidad, la Biblioteca es el único servicio de la Universidad de Zaragoza que cuenta con una acreditación EFQM 400+, desde 2011. Asimismo, es Organización Fundadora del Sello de Excelencia Aragón Empresa, desde 2013, y anteriormente, en 2011, miembro del Club Empresa 400 del Instituto Aragonés de Fomento (IAF), desde 2011. En 2006, la Biblioteca Hypatia (Escuela de Ingeniería y Arquitectura de la UZ) obtuvo el Sello ISO 9001.

 


La Biblioteca de la Universidad de Zaragoza estrena Plan Estratégico

La Biblioteca de la Universidad de Zaragoza estrena Plan Estratégico

La BUZ estrena su III Plan Estratégico

Con la aprobación por parte del Consejo de Dirección, el pasado día11 de mayo, se iniciaba formalmente la andadura del III Plan Estratégico de la Biblioteca, 2017-2020 de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza.

Empieza un nuevo Plan, el tercero, pero no nace ahora: hay dos planes previos: el Primero (2009-2012) y el Segundo (2013-2016), además de un trabajo previo de preparación que se inició seis meses antes.

En los orígenes y enmarcando el Plan están los planes estratégicos de REBIUN (Red de Bibliotecas Universitarias) y la adopción en 2008 de una metodología de gestión basada la búsqueda de la calidad y la mejora continua a través de la metodología EFQM, lo que ha llevado a la BUZ a obtener el Sello de Calidad Europea 400+ tres veces consecutivas, además del Sello Excelencia Aragón Empresa en 2013, el Galardón Club Empresa 400 en 2012 y la Certificación ISO 9001 de la Biblioteca Hypatia de Alejandría 2006 – 2009.

Para su elaboración, iniciada en el último trimestre de 2016, se ha contado con la participación de la inmensa mayoría del personal de la BUZ, fundamentalmente en la definición consensuada de la visión y los valores que sustentan el plan. La visión muestra cómo debería contemplarse la biblioteca cuando este Plan legue a su fin:

La BUZ se contempla como un servicio abierto y flexible, que da respuesta a las necesidades cambiantes de la comunidad universitaria y de la sociedad.

Es un referente en dar servicios de calidad y es percibido como útil por todos los grupos de usuarios.

Biblioteca Hypatia de Alejandría (Universidad de Zaragoza)

Lema del nuevo plan: «Una biblioteca cercana y a medida»

Los valores comprenden tanto los éticos como los profesionales: Calidad del servicio, Garantía de acceso a la información, Profesionalidad, Respeto a las normas de derecho de autor, Transparencia, Privacidad y confidencialidad, Lealtad institucional.

El lema elegido, Una biblioteca cercana y a medida, muestra un enfoque centrado en los diferentes tipos de usuarios o “grupos de interés” de la Biblioteca, que son: la institución, sociedad, profesores, estudiantes, investigadores y el propio personal de la biblioteca. El plan emprende un rediseño de la actividad de la BUZ centrado en una relación más estrecha con los usuarios a fin de satisfacer sus necesidades y demandas, teniendo en cuenta su variedad y diversidad.

Se trata de identificar los servicios que ofrece a cada colectivo o grupo de interés, a modo de carteras de servicios, buscando en todo momento la implicación activa de cada uno de ellos, así como de alinear los objetivos del Plan en las líneas y planes de actuación del equipo de Dirección de la Universidad de Zaragoza.

Este enfoque presupone una actitud más proactiva por parte del personal de la BUZ, en el que la formación continua del personal de la Biblioteca debe desempeñar un papel central para alcanzar las metas propuestas, así como un refuerzo de la coordinación a través de grupos y equipos de trabajo, abiertos y dinámicos.

Lo constituyen cuatro grandes Líneas Estratégicas:

  1. Institución/Sociedad, en el que se plantean los objetivos relacionados con el Gobierno y autoridades de la Universidad, así como con el público no universitario, constituido por instituciones, proveedores, otras bibliotecas y otros agentes, tanto nacionales como internacionales, externos a la UZ.
  2. Docencia y Aprendizaje, en que se abordan objetivos dirigidos al PDI, en su faceta docente, y al alumnado, tanto de grado como de posgrado.
  3. Investigación, dirigido al PDI, en su faceta investigadora.
  4. Biblioteca, enfocada a las personas que integran la BUZ, como organización que debe articularse de una manera ágil y eficaz para poder ofrecer el mejor servicio.

Objetivos a desarrollar (2017-2020)

Entro los grandes objetivos a desarrollar destacarían, como ejemplo y por citar algunos: la confección de un plan de adquisiciones de libros para toda la Universidad; la creación de portales de servicios para profesores, estudiantes e investigadores; el paso del modelo de formación en competencias informacionales CI2 al nuevo marco europeo DigComp; la inclusión en el repositorio de datos abiertos; la elaboración de un plan de formación para el personal de la BUZ.Biblioteca de la Facultad de Ciencias Sociales y del Trabajo (Universidad de Zaragoza)

El Plan busca también una redefinición de la forma organizativa a utilizar para acometer  los objetivos. Para ello se redefinen las subcomisiones y grupos de trabajo, que se transforman en equipos de trabajo y redes de trabajo distribuido, se especializan e “independizan” algunas labores -como la Coordinación de Formación-, y de dota de mayor autonomía a los coordinadores de las líneas a la hora de proponer colaboradores de entre el personal de la biblioteca.

El éxito de los dos planes anteriores, con un alto grado de cumplimiento de sus objetivos –casi el 70%- y su imbricación en los programas y actuaciones del Gobierno de la Universidad, confirman la utilidad de esta metodología para plantear la gestión de la actividad del servicio durante los próximos cuatro años.


Renovación del sello de calidad europea EFQM 400+ de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza

La Biblioteca de la Universidad de Zaragoza acaba de revalidar su Sello de Calidad Europea EFQM 400+, que otorga el Club de Excelencia en Gestión, la entidad acreditadora en España. Foto de la sesión inaugural de la visita de los evaluadores externos junto con el Vicerrector de Política Científica de la Universidad de Zaragoza, Luis Miguel García Vinuesa, la Gerente, Mª Isabel Luengo, miembros de la Comisión Técnica de la BUZ, personal de la biblioteca y profesorado que participó en el proceso de autoevaluación.

La Biblioteca revalida por segunda vez su Sello de Calidad

La Biblioteca de la Universidad de Zaragoza acaba de revalidar su Sello de Calidad Europea EFQM 400+, que otorga el Club de Excelencia en Gestión, la entidad acreditadora en España.

La Biblioteca consiguió su primer sello en 2011, que renovó por primera vez en 2013 (el período de validez es de dos años) y ahora, por segunda vez, en 2016.

La noticia la comunicaron los evaluadores externos Fructuoso de Castro de la Iglesia (Universidad Autónoma de Madrid), Jacinto Fernandez Lombardo (Universidad de Jaén) y José Ramón Segarra Moliner (Universitat Jaume I de Castellón) en la sesión final de su visita a nuestra Universidad. El equipo de evaluadores externos, coordinados por Fructuoso de Castro, evaluador acreditado de Bureau Veritas y Profesor de la Universidad Autónoma de Madrid  ha realizado a lo largo de tres días -del 9 al 11 de febrero- un riguroso examen del Informe presentado a este fin, mediante preguntas, revisión de documentación y entrevistas a la Dirección, Comité de Calidad de la Biblioteca, así como a un grupo de usuarios (PDI) y personal de la Biblioteca. En la sesión inicial del día 9 también estuvieron presentes el Vicerrector de Política Científica, Luis Miguel García Vinuesa, y la Gerente de la Universidad, María Isabel Luengo Gascón.

De izquierda a derecha: José Ramón Segarra Moliner (Universitat Jaume I de Castellón), Jacinto Fernández Lombardo (Universidad de Jaén), Cristina Seguí Santonja (Coordinadora de Calidad de la BUZ), Ramón Abad Hiraldo (Director de la BUZ) y Fructuoso de Castro de la Iglesia (Universidad Autónoma de Madrid)

De izquierda a derecha: José Ramón Segarra Moliner (Universitat Jaume I de Castellón), Jacinto Fernández Lombardo (Universidad de Jaén), Cristina Seguí Santonja (Coordinadora de Calidad de la BUZ), Ramón Abad Hiraldo (Director de la BUZ) y Fructuoso de Castro de la Iglesia (Universidad Autónoma de Madrid)

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Constitución del Comité de Autoevaluación para la Renovación del Sello EFQM 400+ de la BUZ

La constitución del Comité de Autoevaluación es el primer paso para la Renovación del Sello EFQM 400+ de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza, que obtuvo en 2011 y renovó en 2013.

El día 22 de septiembre ha quedado constituido el Comité de Autoevaluación para la renovación del Sello de Calidad EFQM 400+, cuya última renovación tuvo lugar en noviembre de 2013.

Constitución Comité de Autoevaluación Renovación Sello EFQM 400+Forman parte del Comité: Ramón Abad (Presidente); Inmaculada Cantín, Elena Escar, Cristina Seguí, Roberto Soriano, José Manuel Ubé (Comité de Calidad); Nati Herranz (B. Hypatia); Celia Cañadas y Gema Barrio (Unidad de Calidad y Racionalización), Miguel Angel Malo y José Antonio Yagüe (PDI); Alejandrina Aguas (invitada).

La Autoevaluación es la primera fase de un intenso proceso y se espera esté realizada a principios de noviembre. Tras esta fase, un miembro acreditado del Club de Excelencia en Gestión homologará el proceso y adjudicará una puntuación que servirá de base para solicitar formalmente, antes de finalizar el año, la renovación por el sello más adecuado al nivel de calidad detectado. Para conseguirlo, habrá que elaborar el correspondiente informe, que será el que utilicen los evaluadores externos que nos visitarán a comienzos del próximo año 2016 para verificar los datos presentados y decidir o no la renovación.

EFQM 400+En la actualidad, la Biblioteca es el único servicio de la Universidad de Zaragoza que cuenta con una acreditación EFQM 400+, desde 2011. Asimismo, es Organización Fundadora del Sello de Excelencia Aragón Empresa, desde 2013, y anteriormente, en 2011, miembro del Club Empresa 400 del Instituto Aragonés de Fomento (IAF), desde 2011. En 2006, la Biblioteca Hypatia (Escuela de Ingeniería y Arquitectura de la UZ) obtuvo el Sello ISO 9001.

(Ver noticias anteriores en nuestro blog Tirabuzón sobre la acreditación EFQM de la BUZ en este enlace)


Nueva Carta de servicios de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza

Cartas de servicios(Informa: Cristina Seguí. Coordinación de Calidad. Biblioteca de la Universidad de Zaragoza)

Ya se ha publicado en el Boletín Oficial de la Universidad de Zaragoza (BOUZ 5-11, de 11 de mayo de 2015) la nueva carta de servicios de la biblioteca, junto con otras 16 cartas de servicio de varios centros, unidades y servicios de la universidad.

La carta de servicios es un documento básico para la gestión de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza (BUZ) porque incide directamente en la orientación al usuario. En este documento se describen qué servicios da la BUZ a sus usuarios, en qué condiciones  y los compromisos que la biblioteca adquiere. Estos compromisos se formulan en base a unos factores clave de calidad que se consideran esenciales para atender a las expectativas de los usuarios. Los compromisos se medirán mediante unos indicadores, también reflejados en la carta de servicios. Anualmente la BUZ hace público el grado de cumplimiento de estos compromisos de calidad.

Ésta es la segunda revisión de la Carta de servicios de la biblioteca. La  BUZ cuenta con una carta de servicios desde  2005. Fue revisada por primera vez en 2008 para adaptarla a la Norma UNE 93200:2008 que regula la elaboración y seguimiento de las mismas.

Ahora en 2015, esta nueva revisión de la  Carta de servicios, se encuadra dentro de las acciones del Plan de Calidad de la Gerencia de la Universidad de Zaragoza (Acción 4.2.1. Elaborar cartas de servicios en unidades y servicios). Sigue leyendo


Aprobado el Plan de Comunicación Externa y Marketing 2014-2016 de la BUZ

Plan de Comunicación Externa y Marketing de la BUZ 2014-2016

El pasado 8 de enero de 2015 dábamos noticia en nuestro blog del inicio del periodo de sugerencias por parte del personal de la BUZ sobre el borrador del Plan de Comunicación Externa y Marketing de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza 2014-2016 (PCEM), elaborado por la Subcomisión de Comunicación 2.0 de nuestra biblioteca. En la última reunión de la Comisión Técnica de la BUZ (5 de febrero de 2015) se dió por aprobado el Plan, que pasa a formar parte desde ahora de la Normativa de la BUZ para el desarrollo del Plan Estratégico 2014-2016. Sigue leyendo