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Renovación del sello de calidad europea EFQM 400+ de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza

La Biblioteca de la Universidad de Zaragoza acaba de revalidar su Sello de Calidad Europea EFQM 400+, que otorga el Club de Excelencia en Gestión, la entidad acreditadora en España. Foto de la sesión inaugural de la visita de los evaluadores externos junto con el Vicerrector de Política Científica de la Universidad de Zaragoza, Luis Miguel García Vinuesa, la Gerente, Mª Isabel Luengo, miembros de la Comisión Técnica de la BUZ, personal de la biblioteca y profesorado que participó en el proceso de autoevaluación.

La Biblioteca revalida por segunda vez su Sello de Calidad

La Biblioteca de la Universidad de Zaragoza acaba de revalidar su Sello de Calidad Europea EFQM 400+, que otorga el Club de Excelencia en Gestión, la entidad acreditadora en España.

La Biblioteca consiguió su primer sello en 2011, que renovó por primera vez en 2013 (el período de validez es de dos años) y ahora, por segunda vez, en 2016.

La noticia la comunicaron los evaluadores externos Fructuoso de Castro de la Iglesia (Universidad Autónoma de Madrid), Jacinto Fernandez Lombardo (Universidad de Jaén) y José Ramón Segarra Moliner (Universitat Jaume I de Castellón) en la sesión final de su visita a nuestra Universidad. El equipo de evaluadores externos, coordinados por Fructuoso de Castro, evaluador acreditado de Bureau Veritas y Profesor de la Universidad Autónoma de Madrid  ha realizado a lo largo de tres días -del 9 al 11 de febrero- un riguroso examen del Informe presentado a este fin, mediante preguntas, revisión de documentación y entrevistas a la Dirección, Comité de Calidad de la Biblioteca, así como a un grupo de usuarios (PDI) y personal de la Biblioteca. En la sesión inicial del día 9 también estuvieron presentes el Vicerrector de Política Científica, Luis Miguel García Vinuesa, y la Gerente de la Universidad, María Isabel Luengo Gascón.

De izquierda a derecha: José Ramón Segarra Moliner (Universitat Jaume I de Castellón), Jacinto Fernández Lombardo (Universidad de Jaén), Cristina Seguí Santonja (Coordinadora de Calidad de la BUZ), Ramón Abad Hiraldo (Director de la BUZ) y Fructuoso de Castro de la Iglesia (Universidad Autónoma de Madrid)

De izquierda a derecha: José Ramón Segarra Moliner (Universitat Jaume I de Castellón), Jacinto Fernández Lombardo (Universidad de Jaén), Cristina Seguí Santonja (Coordinadora de Calidad de la BUZ), Ramón Abad Hiraldo (Director de la BUZ) y Fructuoso de Castro de la Iglesia (Universidad Autónoma de Madrid)

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Constitución del Comité de Autoevaluación para la Renovación del Sello EFQM 400+ de la BUZ

La constitución del Comité de Autoevaluación es el primer paso para la Renovación del Sello EFQM 400+ de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza, que obtuvo en 2011 y renovó en 2013.

El día 22 de septiembre ha quedado constituido el Comité de Autoevaluación para la renovación del Sello de Calidad EFQM 400+, cuya última renovación tuvo lugar en noviembre de 2013.

Constitución Comité de Autoevaluación Renovación Sello EFQM 400+Forman parte del Comité: Ramón Abad (Presidente); Inmaculada Cantín, Elena Escar, Cristina Seguí, Roberto Soriano, José Manuel Ubé (Comité de Calidad); Nati Herranz (B. Hypatia); Celia Cañadas y Gema Barrio (Unidad de Calidad y Racionalización), Miguel Angel Malo y José Antonio Yagüe (PDI); Alejandrina Aguas (invitada).

La Autoevaluación es la primera fase de un intenso proceso y se espera esté realizada a principios de noviembre. Tras esta fase, un miembro acreditado del Club de Excelencia en Gestión homologará el proceso y adjudicará una puntuación que servirá de base para solicitar formalmente, antes de finalizar el año, la renovación por el sello más adecuado al nivel de calidad detectado. Para conseguirlo, habrá que elaborar el correspondiente informe, que será el que utilicen los evaluadores externos que nos visitarán a comienzos del próximo año 2016 para verificar los datos presentados y decidir o no la renovación.

EFQM 400+En la actualidad, la Biblioteca es el único servicio de la Universidad de Zaragoza que cuenta con una acreditación EFQM 400+, desde 2011. Asimismo, es Organización Fundadora del Sello de Excelencia Aragón Empresa, desde 2013, y anteriormente, en 2011, miembro del Club Empresa 400 del Instituto Aragonés de Fomento (IAF), desde 2011. En 2006, la Biblioteca Hypatia (Escuela de Ingeniería y Arquitectura de la UZ) obtuvo el Sello ISO 9001.

(Ver noticias anteriores en nuestro blog Tirabuzón sobre la acreditación EFQM de la BUZ en este enlace)

Nueva Carta de servicios de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza

Cartas de servicios(Informa: Cristina Seguí. Coordinación de Calidad. Biblioteca de la Universidad de Zaragoza)

Ya se ha publicado en el Boletín Oficial de la Universidad de Zaragoza (BOUZ 5-11, de 11 de mayo de 2015) la nueva carta de servicios de la biblioteca, junto con otras 16 cartas de servicio de varios centros, unidades y servicios de la universidad.

La carta de servicios es un documento básico para la gestión de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza (BUZ) porque incide directamente en la orientación al usuario. En este documento se describen qué servicios da la BUZ a sus usuarios, en qué condiciones  y los compromisos que la biblioteca adquiere. Estos compromisos se formulan en base a unos factores clave de calidad que se consideran esenciales para atender a las expectativas de los usuarios. Los compromisos se medirán mediante unos indicadores, también reflejados en la carta de servicios. Anualmente la BUZ hace público el grado de cumplimiento de estos compromisos de calidad.

Ésta es la segunda revisión de la Carta de servicios de la biblioteca. La  BUZ cuenta con una carta de servicios desde  2005. Fue revisada por primera vez en 2008 para adaptarla a la Norma UNE 93200:2008 que regula la elaboración y seguimiento de las mismas.

Ahora en 2015, esta nueva revisión de la  Carta de servicios, se encuadra dentro de las acciones del Plan de Calidad de la Gerencia de la Universidad de Zaragoza (Acción 4.2.1. Elaborar cartas de servicios en unidades y servicios). Sigue leyendo

Aprobado el Plan de Comunicación Externa y Marketing 2014-2016 de la BUZ

Plan de Comunicación Externa y Marketing de la BUZ 2014-2016

El pasado 8 de enero de 2015 dábamos noticia en nuestro blog del inicio del periodo de sugerencias por parte del personal de la BUZ sobre el borrador del Plan de Comunicación Externa y Marketing de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza 2014-2016 (PCEM), elaborado por la Subcomisión de Comunicación 2.0 de nuestra biblioteca. En la última reunión de la Comisión Técnica de la BUZ (5 de febrero de 2015) se dió por aprobado el Plan, que pasa a formar parte desde ahora de la Normativa de la BUZ para el desarrollo del Plan Estratégico 2014-2016. Sigue leyendo

Sobre el Plan de Comunicación Externa y Marketing 2014-2016 de la BUZ

Abierto el plazo para la difusión del Plan de Comunicación Externa y Marketing y para la presentación de sugerencias por parte del personal de la BUZ

Borrador del Plan de Comunicación Externa y Marketing 2014-2016 de la BUZEn la última reunión de la Comisión Técnica de la BUZ (17/12/2014) la Subcomisión de Comunicación 2.0 presentó el  Borrador del Plan de Comunicación Externa y Marketing 2014-2016 de la BUZ (pdf 269 KB).

Se trata de un documento muy importante para la Biblioteca dentro del desarrollo de los objetivos incluidos en el actual Plan Estratégico de la BUZ. Desde esa fecha, se ha abierto el plazo para que todo el personal de la biblioteca pueda conocerlo y envíe todas las  sugerencias, ideas, etc. para estimen oportunas para incluir en dicho plan, antes de que se apruebe el documento final en una próxima reunión de la Comisión Técnica y entre a formar parte del resto de normas y procedimientos de la Biblioteca. Sigue leyendo

4ª Convocatoria de Evaluación de la calidad editorial y científica de las revistas científicas españolas

(Información: FECYT y elaboración propia)

Sello Calidad de Revistas Científicas EspañolasSe acaba de hacer público el listado de las revistas científicas españolas que han superado la cuarta convocatoria de evaluación de la calidad editorial y científica realizada por la Fundación española para la Ciencia y la Tecnología, FECYT. Las revistas que han superado con éxito el proceso de evaluación, obtienen el Sello de Calidad FECYT como reconocimiento de la calidad editorial y científica. Este reconocimiento lo otorga la FECYT por un periodo de tres años desde la resolución definitiva de la convocatoria correspondiente. El proceso de evaluación de esta cuarta convocatoria se realizó durante el primer trimestre de 2014.

Entre las revistas que han superado esta cuarta convocatoria, se encuentra la publicación de la Universidad de Zaragoza SCIRE :Representación y Organización del Conocimiento, ISSN 2340-7042, dentro del área de ciencias sociales. Se trata de una publicación semestral de carácter interdisciplinar sobre la representación, normalización, tratamiento, recuperación y comunicación de la información y el conocimiento, dirigida por el profesor Dr. Francisco Javier García Marco, del Departamento de Ciencias de la Documentación e Historia de la Ciencia Facultad de Filosofía y Letras (Universidad de Zaragoza).

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Renovación del Sello EFQM 400+ de la BUZ

En el proceso de renovación del Sello EFQM 400+ de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza, el martes 22 de octubre tuvo lugar una sesión de trabajo en la que los dos evaluadores externos designados por el Club de Excelencia en Gestión llevaron a cabo diversas reuniones, visitas y entrevistas al personal de la Biblioteca, a fin de revalidar el Sello de Calidad EFQM 400+ que se obtuvo en el año 2011 (ver más noticias sobre el proceso de renovación en este enlace de nuestro blog).

Los miembros del equipo evaluador fueron Alejandro San Nicolás (Bureau Veritas) y Emilio Díez (Universidad de Sevilla). Al inicio de la sesión asistieron el Vicerrector de Política Científica, Luis Miguel García Vinuesa y la Gerente de la Universidad, María Isabel Luengo Gascón que participaron activamente en la misma y respondieron ampliamente a las preguntas de los evaluadores. Sigue leyendo

Proceso de revalidación de la pertenencia de la BUZ en el Club Empresa 400

(Informa Ramón Abad, Director de la BUZ)

El lunes, 30 de septiembre, el Instituto Aragonés de Fomento (IAF) ha evaluado el servicio de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza. Esta evaluación la ha realizado Carlos Martínez, evaluador homologado  por el IAF . Este proceso se realiza con el fin de revalidar la pertenencia de la  biblioteca al  Club Empresa 400. Este reconocimiento le fue otorgado a la BUZ en  noviembre de 2012 (ver entrada en nuestro blog tirabuzón) y nos consolida como una de las organizaciones de Aragón que basa su  gestión según el modelo de excelencia EFQM

En esta visita se evaluó el  sistema de gestión de la BUZ y se  visitaron las instalaciones de la biblioteca del Paraninfo y las de la Facultad de Economía y Empresa.

El evaluador del IAF, Carlos Martínez, junto con el Director de la BUZ, Ramón Abad, Ana Pons, Cristina Seguí y Agustín Urdangarín.

ANECA : Informe sobre la evaluación externa de la calidad en universidades españolas

Informe ANECA sobre universidades 2012La ANECA (Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y la Acreditación), en colaboración con las agencias autonómicas, acaba de publicar  la edición 2012 del Informe sobre el estado de la evaluación de la calidad en las universidades españolas (consulta el informe anterior en nuestro blog tirabuzón)

Reflejamos aquí la noticia que facilita la Agencia nacional evaluadora:

Se trata del 6º informe sobre el estado de la evaluación externa de la calidad en las universidades españolas, cuyo contenido fue presentado en la última reunión del Patronato de ANECA. El informe 2012 recorre los resultados cosechados a raíz de las evaluaciones de instituciones, títulos oficiales y personal docente e investigador, y se detiene en un tema de crucial importancia: la rendición de cuentas a la sociedad a través de la información sobre la calidad de la educación superior. Sigue leyendo

Informe de Validación del Proceso de Autoevaluación de la renovación del Sello de Excelencia 400+ para la BUZ

Ya está disponible en la intranet de la biblioteca, el Informe de Validación del Proceso de Autoevaluación que hace unos días nos remitió el profesor Adolfo Vázquez, de la Universidad de Sevilla, quien actuó como homologador del proceso, antes de pedir formalmente la renovación del Sello de Excelencia 400+  EFQM.

Ramón Abad, Director de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza comenta al informar a todo el personal de la biblioteca:

Como podréis observar, la puntuación que nos adjudica es de 464 puntos, 47 más que los conseguidos en el anterior proceso, hace más de dos años, lo cual nos da cierta tranquilidad para afrontar la fase de evaluación externa, prevista para el próximo mes de septiembre.

Gracias a todos por vuestra colaboración en este proceso.

A partir de ahora, la Biblioteca preparará la Memoria definitiva que entregará a los evaluadores externos que nos visitarán en septiembre y de cuya decisión final depente la renovación del sello 400+ que ahora mismo ostenta nuestra biblioteca.