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La Biblioteca de la Universidad de Zaragoza resuelve tus dudas por Chat

Chat de la Buz con Hangouts

Resuelve tus dudas por Chat

Se inaugura en fase piloto el Nuevo canal para comunicarte con las bibliotecas de la Universidad de Zaragoza (UZ)

Te ofrecemos un servicio de consulta inmediata con “Hangouts”, que iniciamos en la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza a partir del día 16 abril de 2018, en “fase piloto”. Resuelve tus dudas por Chat Nuevo canal para comunicarte con las bibliotecas de la Universidad de Zaragoza (UZ)Durante esta fase de pruebas, las bibliotecas encargadas de gestionar el chat son las siguientes:

  • Semana 16-20 Abril – Bca Maria Moliner (F. y Letras)
  • Semana 23-27 Abril – Bca Fac. Veterinaria
  • Semana 30 Abril-4 de mayo – Bca Hypatia (EINA)
  • Semana   7-11 Mayo – Bca Derecho

Posteriormente, todas las bibliotecas iran rotando para dar soporte a este nuevo servicio.

¿Cómo puedes usar este canal?

Nuestra dirección es: chatbiblioteca@unizar.es

Para acceder al Chat desde cualquier dispositivo electrónico (móvil, tablet, pc …), debes ir a la aplicación de Google Hangouts : https://hangouts.google.com/?hl=es

En este enlace, tienes una pequeña guía sobre la instalación y uso de la aplicación.

A quién va dirigido

A la Comunidad Universitaria y a cualquier persona que pueda estar interesada en los servicios de la Biblioteca

Tipo de consultas

Se atenderán a través de este chat consultas sobre el funcionamiento de nuestros servicios (horarios, salas de trabajo, ubicaciones…), y sobre los recursos de la Biblioteca. En ningún caso se harán renovaciones ni reservas de libros.

Cuando las consultas sean demasiado extensas o complejas, se podrá remitir al usuario al “Mostrador de ayuda” (Pregúntanos), a una entrevista en persona o a través del correo electrónico.

Cualquier duda o consulta será atendida inmediatamente dentro del siguiente horario:

  • De lunes a viernes de 9 a 20:30 h (días lectivos) y de 9 a 13 h. (en días no lectivos)

¡Es muy sencillo utilizarlo! Anímate y danos tu opinión para mejorar ahora que estamos en “fase de pruebas”.

Chat de la BUZ

Avance del nuevo “Portal del Estudiante” en la web de la Biblioteca

El “chat” forma parte de los servicios que se ofrecerán en el nuevo portal de información diseñado para ti: “Portal del Estudiante” de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza (BUZ), en el que estamos trabajando y que será visible en breve.

• En un solo click dispondrás de los principales recursos y servicios, como por ejemplo el “kit básico de aplicaciones y software”, el Servicio de atención al estudiante de “cita previa”, para consultas especializadas, o la reserva de salas de trabajo en grupo online.Avance del Portal del estudiantes en la web de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza

El Equipo interdisciplinar de trabajo de la línea II del Plan Estratégico de la BUZ “Docencia y Aprendizaje”, ha sido el encargado de desarrollar del Portal del Estudiante y los nuevos servicios mencionados, como el que se inicia ahora de consulta inmediata vía Chat, cuya implantación definitiva se espera para antes de que se inicie el nuevo curso académico 2018-2019. Un trabajo bastante laborioso y complejo que está siendo realizado espléndidamente por este equipo y llega ahora a la fase de implantación y análisis.

En este enlace de nuestro blog puedes conocer al Equipo y su actividad.

Equipo interdisciplinar de trabajo de la línea II del Plan Estratégico de la BUZ "Docencia y Aprendizaje"